520营销大战当天，苏宁国际开启的“520进口日”秀出了一份骄人的成绩单！

在这份数据中，让苏宁国际满意的，不仅是快速增长的销售额，更是那暴增的线上客流。

作为中国线下零售老大的苏宁，在面对新零售线上线下融合趋势，苏宁张近东提出智慧零售，进行苏宁的智慧零售布局。

张近东认为，不管是新旧零售，零售的本质不会变，都是以消费者为核心，充分感知消费者行为习惯，实时预测消费趋势，反向引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务，建立以消费者为中心的零售生态。

所以，此次520营销活动中暴涨的线上客流，只要运营得当，将给苏宁带来无限增值的消费者金矿，更是为苏宁的智慧零售布局提供了强大动能！

同理，珠宝门店做好用户运营，便能深挖消费者金矿，实现存蓄运营，为门店新零售保驾护航。

而做好门店用户运营，掌握用户生命周期是关键！

一、激活用户，引流获客

当珠宝门店想要让潜在的用户及流量实现访客到用户的转变，通常是指用户完成注册，并真正使用过产品的核心功能，这就叫激活用户。

珠宝门店常苦于如何激活用户，让用户成为会员的困境，那么门店如何提升用户的激活率呢？

1、便捷操作体验

简单便捷的操作会为用户带来良好的体验，帮助门店快速抓住用户的心完成注册。

2、智能指引发展

在用户完成注册之后，智能指引是极其重要，只有让用户在每一步的指引中去体验核心功能，这才是真正激活了用户。

二、转化客户，成交变现

当门店进行了大量的用户激活，门店就要进行用户运营闭环的第二步——转化，而产生购买才算是真正的转化。

当然，珠宝门店不会满足于将购买主动权交给用户，他们会想方设法将提升用户转化，将用户购买主动权掌握在自己手里。

1、多种优惠券促销

门店常会选择成本低廉、可灵活组合的优惠券营销方式来吸引会员进行购买，实现转化，增长业绩。

2、趣味互动转化

门店要紧密连接用户，才能让用户心甘情愿买单，而具有趣味性的互动就是连接用户最好的方式，利用趣味互动工具紧密连接用户，促进转化成交。

三、留存用户，忠诚培养

门店能够让用户留下来的关键是增强用户粘性，培养用户的高度忠诚。

那么，珠宝门店可以如何获得忠诚的客户，提高用户的留存率呢？

1、绝佳消费服务体验

新零售时代，门店不仅是将好的产品卖给用户，更要为消费者提供更佳的消费体验，让用户好感倍增，门店印象深刻。

2、搭建会员积分体系

门店想要长久留存用户，就需要搭建完善的会员积分体系，通过积分兑换等方式来吸引用户对门店的持续关注，培养大批忠实用户。

四、唤醒用户，促进复购

珠宝门店一般都会有沉睡用户，所谓沉睡用户就是在一定时间内与门店产品无任何互动的用户，比如门店会员系统里，一段时间内没有进门店及门店APP，或者进行下单行为。

而唤醒沉睡用户是用户运营的重要环节！

1、智能消息推送

门店可采用活动消息、会员积分、 定向优惠等智能消息针对沉睡用户需求进行精准推送，诱使用户再次进店复购！

2、在线专属客服即时追击

门店可根据会员系统内的会员资料，掌控沉睡用户信息，利用在线专属客服对沉睡用户进行即时追击，针对沉睡用户需求，快速引导购买成交！

五、召回用户，降低流失

召回用户指的是已经流失的用户需要进行召回，才能继续使用/购买产品。

根据不同的场景判定方法不同，对于门店来说，会员解绑、卸载门店APP都算是流失。

那么门店如何召回流失用户呢？

1、多维触达方式

门店无需拘泥于单一的用户触达方式，可选择进行智慧短信、公众号等方式进行触达，重新召回用户。

以上就是新零售门店做好用户运营的所有介绍，赶紧点赞收藏为你的门店运营赋能吧！