前情提要:
说起最近比较火的剧,大家脑子里第一个冒出来的是不是《三十而已》呢?这部剧通过上海的三个女性展现了现代女性生活中的状态,引起许多观众的共鸣。其中,由江疏影饰演的王漫妮是最“接地气”、最接近现实生活的一个角色。
戏中,王漫妮是一个奢侈品店的高级销售员,当看到她发挥超强的销售能力屡屡虏获大单时,不禁引发思考:其实,同样从事珠宝销售行业的我们,在她身上能学到非常多,看完以下分析,大家就能明白!
每一个从事销售的人都要明白一个道理:每位销售人员的形象和服务态度也就代表着所销售产品和品牌的形象。消费者会直接在销售人员和购买的品牌/产品之间画“=”号。
《三十而已》中,王漫妮的穿着打扮,无论是丝巾、口红、都是对自身高级销售身份的最好体现,作为一名奢侈品店销售员,自身拥有高级品味,才能带给客户信任感,获得客户的第一步信任。
在剧中,还有一幕令人印象深刻,某一日,穿着普通的陈女士到了店内,其他同事都觉得陈女士一看就不是会购买奢侈品的客户,没必要浪费时间。王漫妮却没受影响,一样积极热情地接待,最终没想到,这位穿着极其普通的陈女士,大手一挥,买下了一套上百万的高定珠宝,给王漫妮带来了一笔大订单。
虽说剧中是有稍微夸张的成分,但是做过销售的人都明白一个道理:销售,就是不能放过每一个机会,每一个客户,都有可能为你带来大利益。
我们在销售珠宝时也是一样,摆正销售态度,保持销售时热情的服务和专业的形象,不论最终成交与否,都要保障顾客印象中的专业形象!
二、运用销售技巧
1、主动出击
每一次成交源于交流,面对客户,主动出击、主动问候、主动询问需求。比如,剧中的王漫妮,在门口看到顾佳停留了几秒,便主动出击,询问需求。
2、引导了解
不少客户,到店内之前,都不明确自己想要的到底是什么样的珠宝首饰,这时候就需要销售员主动出击,主动推荐不同的首饰,了解客户对哪类首饰更加更兴趣,引导客户找到真正感兴趣的珠宝首饰。
3、刺激欲望
就像王漫妮剧中所说:“像钻石或者说是珠宝呢,都是承载的是女人的梦想,不管处在什么状况下的女人呢,都应该拥有梦想的权利的,你看那么好看的东西摆在那儿,所有女人都会心动的呀”
陈女士本来因为家庭原因,此次来购买高级珠宝,很大程度上出于对自己的一个补偿心理,王漫妮的这席话,刚好就刺激到了她,极大引起了她购买的欲望。
4、最终交易
说一千道一万,最后交易能否成交,还是要看产品的好坏,与销售员的专业程度。
王漫妮店里到了一款限量的包包,各位导购都通知自己的客户开业第一时间进店抢包,于是就都在店内等待客户的到来,只有她买好保安最喜欢吃的葱油饼作为早餐送给保安,请保安给予她的客户便利,并在外面等待客户车辆为客户疏导路线,打通了客户进店的捷径,让客户成功买到限量款的包,客户消费后还对她感激不尽。
结论分析:
王漫妮身上特有的职场观念、服务态度和销售能力都是我们在日常销售过程中可以学习和运用到的。