随着数智化时代的发展,行业逐渐迈入新的发展阶段,一个明显的特征就是线上线下融合在加速,数智化概念已经成为行业通识,传统金店已经不适应未来消费升级的需求,数智金店必将成为行业发展趋势。
什么是数智金店?
数智金店是传统金店升级改造的产物,即传统金店数智化。
数智金店主张线上线下无缝连接,通过手机、电脑等移动设备端实现店铺数据、管理、营销一体化并利用互联网数智化经营解决方案,重构“人、钱、货、客、场”全面提升顾客消费体验和门店运营效率。
数智金店有哪些价值?
通过线上线下的任一渠道产生联系,店铺都能迅速捕捉消费者的画像,再通过客流分析系统来针对顾客的个性化需求精准推荐产品。
使用智能终端对数据进行信息收集、分类、整理,分析消费者的购物倾向等。通过智能大屏增强与消费者之间的互动,进一步提高客户管理效率。
数智金店不局限于线下场景,在小程序、公众号等工具的支持下,门店还能有效拓展出线上渠道。
充分利用线上丰富的营销工具和运营手段,结合线下场景的体验优势和空间价值,创造出更多的营销玩法和消费体验,进一步提升门店的客流和业绩。
数智金店不仅需要支持便捷支付,行业外有些金店还会提供扫脸测颜值领折扣券等互动营销手段,实现扫脸测颜值的硬件多为人脸识别设备。
商家在店铺门口利用智能导购屏将颜值分和折扣券二维码同时展现在屏幕上,刺激消费者进店购物,提高店铺业绩,同时挖掘潜在客户群体。
如何成为数智金店?
传统门店通过传统软件升级成数智化软件,加上一些智能硬件设备包括人脸识别设备、智能收银台、客流分析系统、智慧互动屏等。
在减少人力成本的同时,还能提高顾客的服务效率,并且在实现推动互动、销售、展示等表层价值的同时,还能作为一个与顾客的连接触点,加强与顾客的连接。
线下门店升级,线上云店布局,数智金店线上线下相融合,也拥有传统门店的抗风险能力,在遇到疫情的冲击下,数智金店仍然能够靠线上保证较为良好的经营状态,避免短期冲击直接切断门店的生命线。
数智金店通过传统门店的改造以及线上线下相融合,再利用企互联网技术做到店务标准化运营、会员精细化运营、营销自动化运营,来打造一个线上店铺和线下店铺能够无缝对接的系统,线上店铺与线下门店能够共享后台数据信息,明确不同的消费需求场景,对客户进行精准营销。
数智金店的核心是注重消费者的用户体验,通过“服务升级”、“体验升级”“营销升级”、不断提高金店的全面赋能,全心致力于打造以用户为导向的消费场景,才能实现持续创造增量业绩。