在目前的市场环境下，基本上零售门店都用上了数智化会员管理系统。利用这个系统可以帮助传统实体店打通线上、线下双渠道销售。

行业内把会员运营分为“进、留、存、变”四个阶段，本质上来说就是通过拓新会员、留存会员、活跃会员、会员变现四个环节来运营会员从而提升门店整体的销售业绩。今天就结合金千枝会员云CRM系统，来一起看看会员运营的全流程。

员工拓客专码：

使用员工拓客专码功能，系统为门店每位员工生成专属公众号二维码，员工通过话术和适当小礼品，引导顾客扫码关注公众号。

扫码顾客越多，企业积累的客流就越多。并且后台可以实时关注到每一位导购的吸粉数量，从而进行优化。

（拓客专码界面）

（裂变吸粉界面）

裂变吸粉：

是基于微信朋友圈传播、增加新客户的一款小程序，金店使用爆款小礼品作为奖品，利用老客户邀请新客户关注公众号可以免费获得。

吸引大批老粉丝前来参与，同时激励参与的粉丝完成拉新任务，最终达到了公众号粉丝暴增！并且奖品要进店领取，从而带动线下客流，一举两得。

定期客户回访：

人工的333回访在客户体量庞大的情况下，导购执行起来会比较吃力。

利用系统设置好回访日期，回访内容，便可以实现自动化与顾客进行交流，也可定期进行会员关怀，生日提醒，赢得客户的忠诚度从而留存客户。

（智能消息界面）

积分商城：

可利用系统的积分商城、依据客户画像定向推送优惠信息、积分兑礼等活动，线上持续互动来激活会员。

（线上游戏界面）

线上小游戏：

会员系统里面有很多小游戏，比如大转盘、九宫格抽奖等，不定期发起一些客户活动，利用游戏互动拉近了与消费者的距离。

预存有礼：

举个例子：客户通过预存39元可以免费进店领取一个价值199元硬金产品，并且这个39元存在会员卡里面，后续可以进店任意消费可使用。

在客户进店领取硬金的时候利用预存的39元以及线下折扣再结合导购的话术引导，客户转化轻而易举。

刮刮卡：

客户在消费了第一笔之后，系统会自动推送一张刮刮卡，可以刮出一张金额比较大的优惠券，并且优惠券仅限当天有效，这个时候结合导购的话术引导，80%的客户都能连单成交。