在当下市场形势中，面对同行的激烈竞争和一轮又一轮的疫情冲击，很多实体企业发展举步维艰。即将到来的五一黄金周，无疑成为了各大商家的必争之地。

通过以往的数据显示：五一黄金周期间的销售额占整个五月销售额的60％以上。因此，五月的消费小高峰备受重视，各种优惠促销不断，大小商家正摩拳擦掌准备集中火力实现突围。

但是，少了数智化的门店运营系统，节假日大促可能会事倍功半。因为随着人力成本的日益增长、库存压力的加大、顾客消费需求的提升，加上缺少数据化的营销支持，门店经营必然难上加难。

永辉超市作为国内500强企业，在互联网变革的浪潮中，早在2020年就已开启了数智化转型之路。在门店管理、会员体系搭建、顾客管理、精准营销等场景中，借助大数据的力量，为经营带来了一系列的数智化提升。

1).深入洞察人货关系。基于永辉门店的销售分析、热销商品和顾客偏好分析，打通全国各地优势商品资源，主抓选品优化。

2).深度研究会员消费。对会员客群进行分类研究，深度分析消费行为，做好用户画像。

3).顾客行为数据分析。收集并分析顾客在门店的游逛动线、行为数据，为店内陈列、导购服务等提供数智化支持。

通过对人货场一系列的数智化改造，当年永辉超市的会员数已突破 4933 万，同比增长 250%。

对于商家来说，数智化升级要解决的核心就是，如何满足多样化、多场景、实时的消费需求。作为零售行业的标杆品牌—永辉超市，显然早已深谙其道。那么，数智化升级究竟能为实体商家带来哪些改变呢？

一、商品数智化

在传统的门店销售中，商品只具备买卖的属性，但是通过实体门店的数字化升级之后，简单的一件商品已经被赋予了链接顾客的属性。通过对后台库存销量的分析，对消费者购买数据、消费习惯等行为的分析，可以精准识别消费者偏好，为门店选品提供决策依据。

如果门店将日积月累的庞大商品数据管理好，并从中提取有价值的信息并得以应用实施，对于门店经营来说将是一次质的提升。

二、顾客数智化

通过对会员顾客基本资料、消费信息等的管理与分析，为他们贴上不同标签，绘制精准画像，便于更精准地进行营销服务。例如：可以推送相应的优惠券、活动信息等。

这样以来，一方面通过精准推送，可以帮助顾客从源头过滤海量信息，确保收到的即是自己需要的；另外一方面，通过数智化精准营销，能够使不同的商品都能被推广到，也能为其筛选出最具购买意愿的顾客，提升成交率。

三、营销数智化

在门店数智化升级中，最关键的应该是营销数智化，也就是能够具备线上营销的能力。线上和线下营销最大的区别就在于渠道的不同，那么，只要打通了线上渠道，就掌握了数智营销的法宝。再加上门店自身的线下服务优势，必然能有效提升转化率。

数智化营销，可以为门店提供全场景全触点的智慧互动营销方案，并提供丰富的线上营销插件与工具，联动线下活动场景，构建“快速吸粉、引流到店、助力成交、裂变分销”拓客增长闭环。最终实现营销精准化、智能化，全面解决“拓客难、进店少、转化差、无留存”传统营销症结，让门店在行业竞争中立于不败之地。

总之，零售商家的数智化升级是一个全面、系统化的过程，也是推动业绩增长的必然选择。作为中小商家，相对于花巨额成本自建数智化系统来说，借助专业且成熟的数智化系统服务商，应该才是最具性价比的选择。