2019年10月12日，银泰商业CEO陈晓东在微博宣布，最后一台物理服务器光荣“退休”，银泰百货100%云化，成为首家完全架构在云上的百货公司。

作为传统的零售企业，银泰过去10多年的发展主要靠规模扩张。首先，传统商场人机交互软件系统较为分散且相互隔绝，对人的依赖性高，导致商场核心营运能力的扩展性和可复制性差。其次，随着客户会员的快速增长，传统IT基础设施在容量上已经不堪重负。最后，传统IT架构与新的云上业务整合难度大，研发周期和成本倍增。

在上云后，银泰的这些痛点得到了显著的改进。如今银泰的交易峰值增长了20倍以上，但IT成本并没有上涨；由银泰总结积累，适用于百货业的“新商场商业操作系统（MOS）”已经规模化复制到西安开元银泰和厦门国贸银泰。而猫街APP进驻银泰，彻底打通线上线下，让客户“躺着买”，让商场永不打烊。

新光天地来自中国的宝岛台湾，是台湾新光三越百货公司在内地运营的连锁百货公司，目前已进驻苏州、重庆、成都。作为一家传统百货公司，一方面，新光天地保持着台湾三越新光百货20多年来对服务品质的坚持，并沿袭了成熟的百货经营经验；另一方面，新光天地也在电商冲击之下积极寻求新零售时代实体商业转型的数智化解决方案。

想要吸引顾客花时间走进线下实体店，就必须对他们的需求、消费习惯和偏好有一定认知，才能有针对性地提供对其有吸引力的产品、服务和场景。重庆新光天地通过数据技术分析来指导业务运营，而非像过去一样，用经验和感觉决策，因为“数据会更精准地告诉你如何针对顾客细分做引流和推销。”重庆新光天地新零售负责人李黎评论道。

从招商的角度看，对商铺位置进行分析，从而为后续运营提供支持。从店铺运营的角度看，重庆新光天地通过新零售技术的实施对店铺运营决策有极大帮助，全场整体交易额与往年同期比较增长了30%以上。

和很多上市公司一样，海底捞也面临持续增长和降本增效的压力。特别是客户运营一直是海底捞面临的一大痛点，尽管公司积累了众多会员老客，然而这些资产却一直沉睡在数据报表中，没有发挥应有的价值。2018年，海底捞和阿里云开启了中餐餐饮行业数字化转型的探索。经过近半年的开发与打磨，海底捞推出了APP，为客户提供更加智能的服务。

海底捞APP的上线，让海底捞的服务更贴心、运营更精准。“排队时间长”是绝大多数粉丝对海底捞的第一印象和最大痛点，“排号预定功能”可以让消费者提前预约下单，减少排队等待时间；并且还可以使用“私人订制”火锅口味，在社交网络分享自己原创的火锅口味，好友扫码即可品尝，更可以与网友PK最受欢迎的火锅口味，突破地理限制真正做到“一起嗨”。

海底捞APP仅上线一年，注册会员就由原来的3000万人激增50%至4500万人。